おもてなしの心

4/10に北陸銀行八尾支店が110周年を迎えました。明治36年に国立47銀行八尾出張所として営業を開始したそうですが、そのメセナ事業として茂木久美子さんの講演会がありました。

彼女は山形新幹線の販売員時代に、東京-山形間1往復半で53万円の驚異的な売り上げを達成した伝説のカリスマ販売員です。とても素敵な32歳の女性で、私は一番前の彼女の目の前で講演を聴いていたのでそのパワーというか目力に圧倒されてしまいました。山形弁を交えながら、アクションを交えながらの講演は、久しぶりに眠気を覚えることも無く最後まで充実した話を聴かせていただきました。売り上げをあげるために、少しでも多くお客様のところへ行けるように、お釣りを出す時間を短縮したり、カートの押し方を工夫したり、何よりもお客様が遠慮せず声かけしてくれる雰囲気を作り出す大切さを話してくれました。

最後に、たくさん著書を持ってきたので、帰りに少しでも荷物が軽くなるようにお願いしますとの言葉だけで、80冊以上本が売れたんじゃないでしょうか！

私は一番最後に本を購入したので、残り全部を買わなきゃいけないかもと、内心ビクビクでした。